Hipmarrakech.com - English speaking riads in Morocco

Conditions de réservation

1. Definition

Compagnie signifie Hipmarrakech.com Ltd

« Site Internet » signifie les sites Internet appartenant à la Compagnie y compris www.hipmarrakech.com, www.hipmorocco.com, www.hipzanzibar.com, www.hipcities.com, marrakeshexcursions.co.uk, 31best-riad-marrakesh.com, riads-marrakesh.net, hipmaroc.com, HipMarrakech App et Marrakech Riad Travel Guide App.

« Client » signifie toute personne qui fait une réservation avec la Compagnie, par l’intermédiaire du site Internet ou par une autre modalité, ensemble avec les autres personnes inclues dans la réservation.

2. Acceptation des Conditions de la réservation

Toute réservation faite par le Client par l’intermédiaire du site Internet ou par une autre modalité, est conditionnelle à l’acceptation des conditions énoncées en-dessous (« Les conditions de la réservation »)

Les Conditions de la réservation, ensemble avec la confirmation formelle de la réservation envoyés à la Compagnie par le client, constitueront l’accord complet entre la Compagnie et le Client ;

La personne qui fait la réservation garantis le fait qu’elle détient l’autorité entière d’accepter Les Conditions de la réservation au nom des personnes inclues dans la réservation.

3.La responsabilité de la Compagnie

La Compagne va essayer de solutionner tout problème qui pourait intervenir pendant le voyage du Client et va faire tous efforts raisonnables pour s’assurer que le service d’hébergement et les vacances se passeront en bonnes conditions.

Un soin raisonnable a été apporté par la Compagnie à la précision de l’information contenue par les sites Internet ou transmise par une autre modalité au Client pendant le processus de la vente ou après la livraison du service d’hébergement et des vacances. Cependant, la Compagnie décline toute responsabilité pour toute erreur ou omission ou pour les informations périmées.

La Compagnie agit uniquement en tant que agent pour les propriétaires des riads et des hôtels et décline toute responsabilité pour la perte ou pour les dommages que la Client pourrait subir si les propriétaires manquent à leurs obligations. Sans préjudice du caractère général de ce qui précède, la Compagnie décline toute responsabilité pour la perte, le dommage, le retard, l’accident ou inconvenances subis par une personne, par sa propriété ou par ses bagages. Cependant, la Compagnie fait tous efforts raisonnable de trouver une solution à l’amiable pour tout problème que ce soit.

En aucun cas la compagnie ne peut être tenue responsable pour les pertes économiques ou de profits (directs ou indirects), indirectes, accidentelles, spéciales ou subséquentes qui pourraient ressortir de l’utilisation du site Internet ou de la réservation faite par le Client fondée sur un contracte, sur une base non contractuelle un sur un autre élément de ce genre.

Rien dans les présentes Conditions n’exclut ni restreint la responsabilité de la Compagnie par rapport aux décès ou aux préjudices corporels causés par son négligence ou par la présentation déformée ou frauduleuse.

4. La confirmation de la réservation

Toute réservation est conditionnelle à la réception de l’acompte par la Compagnie, tel qu’indiqué par la Compagnie ; et la réservation est aussi conditionnelle à la confirmation de la réservation, envoyée par la Compagnie au Client.

5. Transfetrs

La Compagnie ne doit pas être tenue responsable pour les effets qui pourraient ressortir de la défiance d’un élément du processus de la réservation, tel que le non départ d’un bateau ou d’un avion. Les annulations et les conséquences qui en découlent, seraient la responsabilité exclusive du Client. C’est aussi la responsabilité du Client d’arriver et de partir au/du lieu d’hébergement/de la réservation. Une fois la réservation faite, le client va recevoir une carte ou des indications sur l’emplacement de l’hébergement, ensemble avec les numéros de téléphones importants pour que le Client ait l’assurance qu’il peut solliciter de l’aide au cas où il y aurait des problèmes avec les transferts. En générale, la plupart de riads et d’hôtels envoient quelqu’un à l’aéroport pour accueillir le Client. Cela est la responsabilité du riad ou de l’hôtel. Les situations où, à cause de la mauvaise communication le Client n’est pas accueillit à l’aéroport si on s’est mis d’accord sur cet aspect, sont assez rares et inhabituelles mais si ca arrive et il n’y a personne qui accueille le Client au moment de son arrivée, le Client devrait utiliser les numéros de téléphoné indiqués pour solliciter de l’aide.

6. L’assurance

L’aspect concernant l’assurance en cas de blessure, perte, dommage, vol, annulation, retard etc. est entièrement la responsabilité du Client.

7. Visas

Les visas sont obligatoires pour quelques nationalités dont l’obtention est aussi entièrement la responsabilité du client. Sans préjudices de ce qui précède, la Compagnie comprend que les détenteurs d’un passeport britannique n’ont pas besoin d’un visa mais ont besoin d’un passeport avec une validité d’au moins 6 mois avant le départ.

8. Mode de paiemaent

  1. Avant l’achèvement du processus de réservation : un acompte de 15-50% du coût total du service d’hébergement (le montant exacte sera établi par la Compagnie, mais en générale il s’agit de 20%) payables à la Compagnie et le montant restant sera payé au riad ou à l’hôtel au moment de l’arrivée.
  2. Quelques riads demandent un acompte de 50% ou le paiement intégral avant l’arrivée. En ce cas, le montant entière va être encaissée directement par la Compagnie ou va être dirigée vers les deux parties, la Compagnie et le riad ou l’hôtel.
  3. La Compagnie s’engage à ne pas divulguer les données de la carte de crédit à un tiers et à respecter la vie privée du Client, moins d’en être autrement avisé par écrit (ex. si un riad ou un hôtel insiste de lui faire parvenir les données de la carte de crédit au cas d’absence du Client) ;
  4. Le Client va être demandé de fournir les données de la carte de crédit par faxe ou par téléphone ou moment de la réservation.
  5. Des frais supplémentaires pourraient être perçus, si nécessaire, conformément aux modalités d’annulation prévues. (voir ci-dessous).

9. Coûts et frais supplémentaires

Le tarif de la réservation ne sera pas augmenté, sauf s’il y a une diminution de plus de 10% de la valeur de livre par rapport au dirham marocain. Si la valeur de la livre par rapport au dirham tombe de plus de 10%, la Compagnie va absorber le premier 10% de la chute, mais les chutes supplémentaires du dirham dans la valeur de la réservation doit être payées au riad ou à l’hôtel au moment de l’arrivée en Maroc.

10. Annulations et modifications émanant de la Compagnie

  1. Dans l’éventualité improbable où la Compagnie devrait annuler les vacances ou y apporter une modification importante après la confirmation de la réservation, le Client sera notifié dans les meilleurs délais et se verra offrir le choix d’un hébergement de vacance alternatif ou le remboursement intégral du montant versé.
  2. Sous réserve du respect de la Compagnie de la condition indiquée ci-dessus au mieux de ses possibilités, la Compagnie ne se tient pas responsable pour aucune réclamation de violation du contracte ou par aucune autre réclamation présentée par le Client pour tout préjudice qu’il aurait subi ;
  3. Sans préjudice du caractère général de ce qui précède, la Compagnie ne sera en aucun cas tenue responsable pour toute réclamation présentée pour le coût de l’hébergement alternatif choisi par le Client sans la consultation ni l’accord préalables en écrit de la Compagnie.

11. Annulation émanant du Client

Toute annulations de la réservation émanant du Client doit être envoyée à nous et à l’hôtel aussi, via e-mail par la personne qui a fait la réservation. Nous accuserons réception de votre e-mail le même jour et au cas au l’e-mail ne vous parviendrait, s’il vous plait accusez la réception par téléphone (voire « Contacte » ci-dessus)

Les frais d’annulation seront appliqués, peu importe la cause, de la date de réception de l’annulation écrite envoyé dans le compte courriel de la Compagnie, comme suit :

Pour la réservation de la maison en entier on applique les suivants frais d’annulation :

Au cas des frais supplémentaires d’annulation qui dépassent l’acompte de la réservation, le Client autorise inconditionnellement la Compagnie de retirer les frais pertinents de la carte de crédit du Client, dont les données ont été fournies au moment de la réservation.

12. Modifications émanant du Client

Si le Client veut apporter une modification à la réservation après la confirmation, la Compagnie, à son entière discrétion, peut opérer la modification sans frais ci cela pourraient être réalisée facilement. Cependant, dans les circonstances plus difficiles (ex. si la modification exige que le Client habite dans une autre unité d’hébergement), la Compagnie se réserve le droit d’imputer des frais pour cette opération.

13. Personnes supplémentaires

Le nombre de personnes prévu dans la conformation de la réservation ne doit pas être dépassé, sauf on obtient l’approbation écrite préalable de la Compagnie ; sinon on applique des frais supplémentaires ; Les animaux ne sont pas permis.

14. Dommages à la propriété

Tout Client qui s’avoue responsable pour le dommage de la propriété ou pour la perte de tout bien de la propriété pendant l’occupation de l’hébergement de vacances, sera obligé à couvrir le coût de remplacement sur place ou de le réparer.

15. Les photos du site Internet

Les photos du site Internet seront inévitablement prises avant l’arrivée du Client donc l’unité d’hébergement pourrait avoir évolué et changer dès là. Dans de nombreux cas, le Client a réservé une chambre précise ; mais quelquefois des modifications peuvent intervenir à cause de quelques circonstances imprévues. Dans ce cas, si la chambre est d’une qualité similaire ou plus haute, aucuns frais supplémentaires seraient exigés. Mais, au cas où, malheureusement, le Client devrait être logé dans une chambre inferieure, la Compagnie ou le riad/l’hôtel vont rembourser la différence de coût des deux chambres. En même temps, pour quelques riads/hôtels, les photos du site Internet peuvent illustrer une certaine catégorie de chambre (ex. supérieur ou standard), et le Client pourrait être logé dans une chambre différente de celles présentées par le site internet. Nous tenons d’être aussi précis que possible concernant nos descriptions et nos photos mais nous nous réservons le droit de faire ce type de changements.

16. Si vous avez une réclamation

Le but de la Compagnie est de vous offrir des vacances agréables et sans problèmes. Si le Client a un problème ou une réclamation il est important, et dans l’intérêt du client, d’informer la Compagnie tout de suite afin que le problème soit réglé sur place. En tout cas, afin d’être prise en compte, toute cause de mécontentement doit être adressée en écrit par le Client à la Compagnie dans les 10 jours suivant le départ de l’unité d’hébergement en cause.

17. Réclamations

L’adresse ou vous pouvez envoyer vos réclamations à la Compagnie :

Hipmarrakech.Com Ltd
Numeric House,
98 Station Road
Sidcup, Kent DA15 7BY

18. Absence de renonciation

Le droites et les remédies de l’une ou l’autre partie concernant le Conditions de réservation ne seront pas diminués ou annulés par l’octroi d’aucune indulgence, tolérance ou extension accordés par une partie à l’autre ni par aucun manquement ou retard dans l’exécution de ces droites et remédies de la parte d’une de ces parties. La renonciation par l'une ou l'autre des parties à faire valoir ses droits quant à tout manquement à une disposition des Conditions de réservation ne doit pas être interprétée comme une renonciation à faire valoir ses droits en cas de manquement ultérieur à la même disposition ou à toute autre disposition

19. La clause de divisibilité

Au cas où une disposition des présentes Conditions de réservation est jugée nulle, illicite ou inapplicable cette disposition doit être considérée comme ne faisant pas partie de la présente clause de non-responsabilité. Cette conclusion ne doit toutefois pas affecter la validité, la licéité ou l'applicabilité des autres clauses des Conditions de réservation dans ladite juridiction, ni affecter la validité, la licéité ou l'applicabilité des présentes Conditions de réservation dans toute autre juridiction.

20.  L’accord entier

Les Conditions de réservation ensemble avec la confirmation formelle de la réservation envoyée par la Compagnie au Client, contiennent tous les thermes du contracte entre le client et la Compagnie. Aucune déclaration écrite ou orale sera incorporée dans le contracte ou produira un effet légal, et aucune partie ne se tient responsable pour une telle déclaration, sauf si elles ont été faites de manière frauduleuse.

21.  Loi applicable

Ces Conditions de réservation sont régies et constitués en accord avec les lois britanniques. Tout différends découlant de l’accord entre la compagnie et le client serons soumis a la juridiction exclusive des tribunaux anglais.